Política de troca e/ou devolução

Troca de Produto com Defeito

Prazo e como solicitar:

Prazo de até 30 dias após o recebimento do produto
Enviar e-mail para comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472
Descreva o defeito e inclua imagens para ilustrar.

Resposta

Até 72h estaremos realizando a analise da solicitação, sendo necessário entraremos em contato para obter maiores informações do problema.
Em alguns casos o SAC do próprio fabricante poderá entrar em contato para prosseguir com a troca.

Troca

Encaminharemos uma autorização para postagem do produto sem custo adicional ao cliente.

Regras e Condições

Devolver todos os acessórios, manuais e embalagem.
Enviar cópia da Nota Fiscal descrevendo o defeito no verso, contendo data a assinatura.

IMPORTANTE: Produtos fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise

Após o recebimento o produto será analisado no prazo de até 07 dias úteis.
Enviaremos em 48h após a confirmação do defeito um novo produto ou estorno* do valor pago

*Estorno - Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra, no prazo de até 15 dias úteis

Defeito do Produto não confirmado:

O produto será encaminhado para o endereço de entrega informado na compra, com todos os custos postais por conta e responsabilidade da EMC MEDICAL

Possíveis motivos para reprovação

Uso inadequado do produto
Não confirmação do defeito apontado pelo cliente
Produto tenha sido lavado e/ou utilizado algum produto químico no mesmo

Troca do produto por tamanho, modelo e/ou cor

Prazo e como solicitar

Prazo de até 07 dias após o recebimento do produto
Enviar e-mail para comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472 dentro do prazo acima com a solicitação desejada.

Envio da Mercadoria

Encaminhar a mercadoria com todos os acessórios (caso acompanhe)
Proteger a embalagem original do produto, contra fita adesiva, rasuras ou qualquer situação que possa danificá-la.
Imprimir a Nota Fiscal que foi enviada ou preencher a declaração de conteúdo na agencia dos Correios

Endereço para Envio

EMC MEDICAL Comércio e Representação Ltda

Depto de trocas e devoluções
Av. Presidente Kennedy, 3500 - Conj 801 – São Caetano do Sul/SP CEP: 09572-015

Custos do Frete

Os custos do frete são por conta do Cliente.

Análise do Produto

Assim que o produto for recebido, o mesmo será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento. Sendo constatado seu perfeito estado, em até 2 dias utéis serão enviados os produtos.

Avisos e Comunicados

Todos os avisos sobre chegada do produto, análise de troca e dados para deposito serão realizados através do e-mail comercial@emcmedical.com.br

Devolução por insatisfação, desistência e/ou arrependimento.

Prazo

07 dias corridos, incluindo o dia de recebimento da mercadoria.
Deverá entrar em contato através do e-mail comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472

Frete

Será lhe encaminhado uma autorização de postagem para que nos seja enviado o produto sem custo adicional. (Autorização é válida por sete dias - após esse prazo os custos do frete para devolução são por conta do cliente)
Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Você deverá exigir um comprovante de entrega da mercadoria.

Não haverá retirada do produto em qualquer endereço, o produto deverá obrigatoriamente ser entregue em uma das unidades dos Correios.

Condições

O produto deverá estar em sua embalagem original.

Colocar o produto em sua embalagem original, sem danos, rasura ou qualquer coisa que danifique a embalagem original do produto.
Devolver todos os acessórios e manuais
Cópia da Nota Fiscal descrito o motivo da devolução no verso da nota, com data assinatura.

Estorno

Após o recebimento e confirmado o perfeito estado do produto, será realizado o processo de devolução do valor pago.
Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.
Prazo para estorno será de até 15 dias úteis, após confirmação de recebimento.