Política de troca e/ou devolução
Troca de Produto com Defeito
Prazo e como solicitar:
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Prazo de até 30 dias após o recebimento do produto
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Enviar e-mail para comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472
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Descreva o defeito e inclua imagens para ilustrar.
Resposta
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Até 72h estaremos realizando a analise da solicitação, sendo necessário entraremos em contato para obter maiores informações do problema.
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Em alguns casos o SAC do próprio fabricante poderá entrar em contato para prosseguir com a troca.
Troca
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Encaminharemos uma autorização para postagem do produto sem custo adicional ao cliente.
Regras e Condições
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Devolver todos os acessórios, manuais e embalagem.
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Enviar cópia da Nota Fiscal descrevendo o defeito no verso, contendo data a assinatura.
IMPORTANTE: Produtos fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
Análise
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Após o recebimento o produto será analisado no prazo de até 07 dias úteis.
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Enviaremos em 48h após a confirmação do defeito um novo produto ou estorno* do valor pago
*Estorno - Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra, no prazo de até 15 dias úteis
Defeito do Produto não confirmado:
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O produto será encaminhado para o endereço de entrega informado na compra, com todos os custos postais por conta e responsabilidade da EMC MEDICAL
Possíveis motivos para reprovação
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Uso inadequado do produto
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Não confirmação do defeito apontado pelo cliente
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Produto tenha sido lavado e/ou utilizado algum produto químico no mesmo
Troca do produto por tamanho, modelo e/ou cor
Prazo e como solicitar
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Prazo de até 07 dias após o recebimento do produto
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Enviar e-mail para comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472 dentro do prazo acima com a solicitação desejada.
Envio da Mercadoria
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Encaminhar a mercadoria com todos os acessórios (caso acompanhe)
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Proteger a embalagem original do produto, contra fita adesiva, rasuras ou qualquer situação que possa danificá-la.
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Imprimir a Nota Fiscal que foi enviada ou preencher a declaração de conteúdo na agencia dos Correios
Endereço para Envio
EMC MEDICAL Comércio e Representação Ltda
Depto de trocas e devoluções
Av. Presidente Kennedy, 3500 - Conj 801 – São Caetano do Sul/SP CEP: 09572-015
Custos do Frete
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Os custos do frete são por conta do Cliente.
Análise do Produto
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Assim que o produto for recebido, o mesmo será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento. Sendo constatado seu perfeito estado, em até 2 dias utéis serão enviados os produtos.
Avisos e Comunicados
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Todos os avisos sobre chegada do produto, análise de troca e dados para deposito serão realizados através do e-mail comercial@emcmedical.com.br
Devolução por insatisfação, desistência e/ou arrependimento.
Prazo
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07 dias corridos, incluindo o dia de recebimento da mercadoria.
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Deverá entrar em contato através do e-mail comercial@emcmedical.com.br e/ou WhatsApp (11) 93096-0472
Frete
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Será lhe encaminhado uma autorização de postagem para que nos seja enviado o produto sem custo adicional. (Autorização é válida por sete dias - após esse prazo os custos do frete para devolução são por conta do cliente)
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Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Você deverá exigir um comprovante de entrega da mercadoria.
Não haverá retirada do produto em qualquer endereço, o produto deverá obrigatoriamente ser entregue em uma das unidades dos Correios.
Condições
O produto deverá estar em sua embalagem original.
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Colocar o produto em sua embalagem original, sem danos, rasura ou qualquer coisa que danifique a embalagem original do produto.
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Devolver todos os acessórios e manuais
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Cópia da Nota Fiscal descrito o motivo da devolução no verso da nota, com data assinatura.
Estorno
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Após o recebimento e confirmado o perfeito estado do produto, será realizado o processo de devolução do valor pago.
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Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.
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Prazo para estorno será de até 15 dias úteis, após confirmação de recebimento.